Ekspansja voice na nowe obszary i platformy, większa proaktywność głosowych asystentów czy minimalizowanie luki kadrowej dzięki technologiom głosowym: to kluczowe wnioski, jakie płyną z analizy przygotowanej przez Voicebot.ai. Jakie jeszcze…Continue reading Podcasty Voicebot.ai: kierunki rozwoju dla voicebotów w 2022 i dalej
Tag: voicebot
Rozpoznawanie mowy: czym jest i jak działa?
Czym jest ASR (ang. automatic speech recognition), czyli rozpoznawanie mowy? Jak to się dzieje, że voiceboty i głosowy asystenci tak dobrze odczytują pytania i polecenia ze strony użytkowników systemów służących…Continue reading Rozpoznawanie mowy: czym jest i jak działa?
Metoda CATI a voicebotowe ankiety telefoniczne w call center
Ankietowanie telefoniczne to jedno z rutynowych działań realizowanych w ramach call center. Przeprowadzanie ankiet telefonicznych bezpośrednio przez konsultantów jest wyjątkowo żmudnym zadaniem. Wykonywanie połączeń do bazy kontaktowej, odczytywanie listy pytań,…Continue reading Metoda CATI a voicebotowe ankiety telefoniczne w call center
CSaaS – nowoczesne contact center
Skuteczne call center i niskie koszty działalności to cele, które są dzisiaj prostsze do zrealizowania niż kiedykolwiek wcześniej. Zmiana dotychczasowego modelu działania z wdrożeń on-premise na rzecz CSaaS może przynieść…Continue reading CSaaS – nowoczesne contact center
Meena: po co Google tworzy najlepszego rozmówcę wśród botów?
Google twierdzi, że chatbot Meena potrafi rozmawiać lepiej niż wielokrotny zwycięzca konkursu Loebnera – Mitsuku. Celem giganta z Mountain View jest uczynienie swojego chatbota jak najbardziej „ludzkim”. Model Meeny ma…Continue reading Meena: po co Google tworzy najlepszego rozmówcę wśród botów?
Voicebot w call center: jak oszczędzać i poprawić customer experience?
Głosowe technologie na nowo definiują sposób, w jaki użytkownicy korzystają ze swoich smartfonów. Ale nie tylko. Zmienia się także sposób interakcji z firmami i instytucjami, chociażby te na infoliniach, contact…Continue reading Voicebot w call center: jak oszczędzać i poprawić customer experience?
Dane z rynku voicebotów: raporty, analizy i prognozy
Voiceboty szturmem podbijają rynek, a kolejnych wdrożeń przybywa z każdym rokiem. O ich zastosowaniu i efektywności wiemy coraz więcej. Chociaż liderzy rynków finansowych i telekomunikacyjnych swoją wiedzą o implementacjach głosowych…Continue reading Dane z rynku voicebotów: raporty, analizy i prognozy