Najnowsze prognozy rynkowe tylko potwierdzają to, co już od jakiegoś czasu wydawało się nieuchronne: cyfryzacja a także automatyzacja nabierają rozpędu. Wg badań E&Y aż 36% badanych decydentów w organizacjach planuje…Continue reading W stronę automatyzacji: voicebot procesowy
Tag: voicebot zarządzanie
Voicebot i CRM: wirtualny asystent omnichannel
Wdrożenie voicebota to wysoki zwrot z inwestycji, ale pod warunkiem, że zautomatyzowane zostaną właściwe procesy, a samo narzędzie zostanie odpowiednio zintegrowane z realizowanymi do tej pory działaniami. Jednym z kluczowych…Continue reading Voicebot i CRM: wirtualny asystent omnichannel
Zadania dla voicebota: cz. II back office
Lista zadań, jakie można powierzyć voicebotom staje się coraz dłuższa, co zawdzięczamy z jednej strony podnoszeniu jakości zasilających je rozwiązań. Z drugiej – coraz bardziej imponującemu know-how, jakie zgromadzili dostawcy…Continue reading Zadania dla voicebota: cz. II back office
Robotyzacja procesów biurowych: czym jest i dlaczego warto?
RPA, czyli robotics process automation to nic innego jak „robotyzacja procesów”. Wśród nich ważne miejsce zajmują procesy biurowe. Wiele z nich jest schematycznych, a ich sposób wykonywania jest jasno sprecyzowany:…Continue reading Robotyzacja procesów biurowych: czym jest i dlaczego warto?