Voiceboty PKO BP zwyciężyły w konkursie Polish Contact Center Awards w kategorii narzędzi wspierających działalność contact center. Dzisiaj na sztuczną inteligencję konwersacyjna w wersji voice składa się aż 12 rozwiązań.…Continue reading Voiceboty PKO BP z nagrodą PCCA
Tag: voicebot call center
Boty głosowe vs. boty tekstowe: co wybrać?
Boty głosowe (voiceboty) i boty tekstowe (chatboty) to dwa interfejsy sztucznej inteligencji konwersacyjnej. Rynek obu tych rozwiązań rośnie dynamicznie a coraz więcej organizacji zastanawia się, które narzędzie będzie lepiej dopasowane…Continue reading Boty głosowe vs. boty tekstowe: co wybrać?
Generowanie leadów voicebotem
Generowanie leadów to jeden z kluczowych etapów w całym procesie pozyskiwania Klientów. Do tej pory wszystkie działania związane ze sprzedażą wykonywane były przez zatrudnionych pracowników, co generowało koszty i wymagało…Continue reading Generowanie leadów voicebotem
Automatyzacja procesów biznesowych i robotyzacja: najważniejsze korzyści
O automatyzacji procesów biznesowych oraz robotyzacji, jako jej bardziej zaawansowanej formie, mówi się ostatnio coraz więcej. Problemy gospodarcze, które rozpoczęły się pod koniec I kwartału 2020, nie spowodowały jednak wycofania…Continue reading Automatyzacja procesów biznesowych i robotyzacja: najważniejsze korzyści
W stronę automatyzacji: voicebot procesowy
Najnowsze prognozy rynkowe tylko potwierdzają to, co już od jakiegoś czasu wydawało się nieuchronne: cyfryzacja a także automatyzacja nabierają rozpędu. Wg badań E&Y aż 36% badanych decydentów w organizacjach planuje…Continue reading W stronę automatyzacji: voicebot procesowy
Voicebot częściowo obsłuży infolinię NFZ
Ministerstwo Cyfryzacji przekazało oficjalną informację, że infolinię NFZ wesprze głosowy asystent. Voicebot jest szybką odpowiedzią na pojawiający się problem bardzo dużej liczby zapytań związanych z epidemią koronawirusa. Numer infolinii to…Continue reading Voicebot częściowo obsłuży infolinię NFZ
Voicebot i CRM: wirtualny asystent omnichannel
Wdrożenie voicebota to wysoki zwrot z inwestycji, ale pod warunkiem, że zautomatyzowane zostaną właściwe procesy, a samo narzędzie zostanie odpowiednio zintegrowane z realizowanymi do tej pory działaniami. Jednym z kluczowych…Continue reading Voicebot i CRM: wirtualny asystent omnichannel
Zadania dla voicebota: cz. I front office
Wg analiz firmy McKinsey&Company aż 80% firm będzie do końca 2020 roku korzystać z wirtualnych asystentów. Dostawcy usług mobilnych szacują, że zgodnie z obecnymi możliwościami tyle samo, bo aż 80%…Continue reading Zadania dla voicebota: cz. I front office
Metoda CATI a voicebotowe ankiety telefoniczne w call center
Ankietowanie telefoniczne to jedno z rutynowych działań realizowanych w ramach call center. Przeprowadzanie ankiet telefonicznych bezpośrednio przez konsultantów jest wyjątkowo żmudnym zadaniem. Wykonywanie połączeń do bazy kontaktowej, odczytywanie listy pytań,…Continue reading Metoda CATI a voicebotowe ankiety telefoniczne w call center
Voiceboty: trend przyszłości i najbliższych lat
AI i machine learning: technologie składowe głosowych asystentów Machine learning jest dzisiaj kluczową technologią dla voicebotów, ponieważ wspiera głosowe rozpoznawanie mowy. Gdyby nie ML, w zasadzie nie istniałyby voiceboty. Dzięki…Continue reading Voiceboty: trend przyszłości i najbliższych lat